Comunicaciones Unificadas Cloud para empresas data & AI-driven.
Tus comunicaciones dejan de ser un coste. Se convierten en un motor de datos y eficiencia.
Cuando la telefonía, el contact center y las herramientas de colaboración viven en islas, se dispara el coste total de propiedad (TCO), se pierden oportunidades comerciales y se resiente la experiencia de cliente. Con las soluciones de Comunicaciones Unificadas de Conecta Wireless, unificamos voz, canales digitales y colaboración en una sola capa Cloud, nativamente integrada con datos, IA y automatización.
Así tu organización no solo habla mejor: responde más rápido, decide con datos y escala con menos coste y más control.
BENEFICIOS
Más que UCaaS: impacto directo en costes, eficiencia y experiencia de cliente
Gasta menos
Reduce costes hasta un 40% migrando tu voz a la nube y eliminando hardware.
Optimiza
Mejora los tiempos de respuesta con atención omnicanal unificada: voz, chat, WhatsApp, email, videollamadas.
Colaboración sin límites
Aumenta la productividad con herramientas de colaboración cloud accesibles desde cualquier dispositivo.
Servicio siempre disponible
Refuerza la resiliencia y la continuidad de servicio con plataformas redundadas, monitorización 24/7 y soporte especializado.
Datos para analítica y automatización
Convierte cada interacción en dato: registros estructurados para analítica, IA generativa y automatización de procesos.
Colaboración sin límites
Aumenta la productividad con herramientas de colaboración cloud accesibles desde cualquier dispositivo.
EL PROBLEMA QUE RESUELVE
La comunicación ya no es simple, pero sigue siendo crítica para el negocio
Las organizaciones dependen de canales de comunicación constantes, claros y confiables para coordinar equipos, atender clientes y mantener la operación activa. Sin embargo, muchas empresas siguen utilizando soluciones aisladas o poco integradas que generan fricción diaria.
Las herramientas de comunicación están fragmentadas y no se integran entre sí.
Las llamadas y videoconferencias presentan fallas, baja calidad o interrupciones constantes.
La comunicación entre equipos remotos y presenciales es ineficiente y difícil de coordinar.
No existe control ni visibilidad sobre el uso, la seguridad y el desempeño de las comunicaciones.
El resultado: pérdida de tiempo, errores operativos, mala experiencia para clientes y colaboradores, y menor productividad. Nuestra propuesta: implementar soluciones de comunicaciones unificadas, seguras y escalables, que integran voz, video y colaboración en una sola plataforma, mejorando la eficiencia y la experiencia de comunicación en toda la organización.
CASO DE ÉXITO
De una telefonía fragmentada a un sistema unificado para miles de colegiados
El Colegio Oficial de Agentes Comerciales (COAC), un organismo profesional con múltiples sedes partía de una infraestructura telefónica distribuida, dificil de gestionar y con costes crecientes. Conecta Wireless diseñó y desplegó una solución VoIP 100% cloud, unificando llamadas, videoconferencia, chat interno y gestión multisede en una plataforma centralizada. necesitaba modernizar una infraestructura telefónica compleja y distribuida. Migraron a una solución VoIP con 3CX, unificando llamadas, videoconferencia, chat interno y gestión multisede bajo una plataforma centralizada.
El resultado: comunicaciones más ágiles, reducción significativa de costes y una experiencia más fluida para empleados y colegiados—desde cualquier oficina o ubicación remota.
Soluciones
La comunicación que tu negocio necesita hoy
Si gestionas IT, operaciones o experiencia de cliente, sabes que cada día cuenta: más canales, más demandas y la presión de responder rápido sin incrementar costes. Estas son las soluciones que te permiten conseguirlo:
Telefonia IP & VolP empresarial
Moderniza tus comunicaciones con centralitas cloud, extensiones virtuales, grabación de llamadas y gestión multisede. Reduce costes y habilita movilidad total para tus equipos, tal y como COAC logró con su transición a una plataforma 100% VoIP.
- Sustituye PBX tradicionales por centralitas cloud escalables y seguras.
- Habilita movilidad total: extensiones en cualquier dispositivo, oficina o país.
- Integra grabación, reporting y analítica de llamadas para alimentar tu plataforma de datos e ÍA.
Contact Center Omnicanal
Atiende desde un único panel integrando voz, email, WhatsApp, redes sociales y chat. Con enrutamiento inteligente, métricas en tiempo real y automatización del flujo de llamadas.
- Unifica voz, email, WhatsApp, chat web y redes sociales en una sola consola.
- Enrutamiento inteligente según reglas de negocio, SLA, idioma o prioridad.
- Métricas entiempo real y dashboards conectados con tu Analytics Hub / ZenAI.
- Automatización de tareas repetitivas via bots, IVR inteligente y RPA.
Colaboración Cloud & Digital Workplace
Facilita el trabajo híbrido con videoconferencia, chat interno, salas virtuales y documentos compartidos. Perfecto para organizaciones distribuidas que necesitan coordinar sedes y departamentos.
- Videoconferencia,chat interno, salas virtuales y documentos compartidos.
- Integración con Microsoft Teams, Zoom, Google Workspace y otras herramientas clave.
- Políticas de acceso, grabación y retención alineadas con IT, legal y compliance.
Movilidad Empresarial & Workforce en campo
Gestiona líneas móviles, eSIM, datos empresariales y comunicaciones seguras para equipos en movimiento, sin perder visibilidad ni control.
Equipos de campo tan conectados como si estuvieran en la oficina.
- Gestión de lineas móviles, eSIM y datos empresariales.
- Comunicación segura para comerciales, técnicos, operaciones y logística.
- Control y trazabilidad de interacciones para CX, soporte y coordinación operativa.
Integración con CRM,ERP y Sistemas de Negocio
Conecta telefonía y contact center con Salesforce, Dynamics, HubSpot u otros sistemas. Acelera ventas, soporte y operación con funcionalidades como click-to-call o registro automático.
Datos listos para reporting, modelos de IA generativa y automatización de flujos.
Unified Communications as a Service (UCaaS)
Disfruta de comunicaciones unificadas bajo suscripción: máxima flexibilidad, sin CAPEX y con actualizaciones automáticas sin interrupciones.
- Modelo por suscripción, sin inversión inicial (sin CAPEX) y con actualizaciones continuas.
- Arquitectura multi-tenant o dedicada según tus requisitos de seguridad y compliance.
- SLO y KPIs definidos: disponibilidad, calidad de voz, tiempos de respuesta, incidencias resueltas, etc.
UCaaS — Comunicaciones Unificadas como Servicio
Todo tu sistema de comunicación, en la nube y bajo demanda
Unifica voz, videollamadas, mensajería y colaboración sin invertir en infraestructura. Un modelo flexible y escalable con pago por uso y soporte experto.
Sectores
Conectividad que transforma tu día a día
Hoteles & Hospitality
Fideliza huéspedes y aumenta reseñas positivas con WiFi de calidad.
Logística & Transporte
Garantiza entregas puntuales gracias a trazabilidad en tiempo real.
Retail
Impulsa permanencia en tienda y aumenta ventas cruzadas.
Educación & Campus
Asegura aprendizaje híbrido con conectividad sin cortes.
Industria & Manufacturing
Coordinación OT/IT con comunicaciones fiables en entornos críticos.
Sanidad & Pharma
Continuidad en telemedicina y atención ágil entre centros. Telemedicina, coordinación entre centros y servicios, comunicaciones seguras para profesionales con altos requisitos de confidencialidad y trazabilidad.
Administración pública
Serviciosciudadanos accesibles y mejor coordinados.
Contacta
Conectividad, comunicaciones, cloud y ciberseguridad para transformar la manera en que las organizaciones crecen.
Resultados
Lo que puedes conseguir desde el primer día
Reducción inteligente
Reduce costes de telefonía y mantenimiento.
Experiencia mejorada
Mejora la experiencia de cliente con atención más rápida y unificada.
Productividad elevada
Aumenta productividad eliminando silos y herramientas desconectadas.
Colaboración sin límites
Facilita el trabajo híbrido con colaboración fluida desde cualquier lugar.
Preguntas frecuentes
Todo lo que debes saber sobre comunicaciones unificadas
1. ¿Qué es una solución de Comunicaciones Unificadas?
Integra voz, videollamadas, mensajería, movilidad y colaboración en un único sistema.
2. ¿Qué diferencia hay entre VoIP y Telefonía IP?
VoIP es la tecnología de transmisión de voz; la telefonía IP es su implementación empresarial.
3.¿Por qué migrar a una centralita cloud?
Elimina hardware, reduce mantenimiento y permite crecer sin inversiones.
4. ¿Qué ventajas tiene un Contact Center omnicanal?
Unifica canales, agiliza respuestas y ofrece métricas en tiempo real.
5. ¿Cómo ayuda UCaaS a optimizar costes?
Pagas solo por lo que usas, sin CAPEX, con actualizaciones incluidas.
6. ¿Es seguro usar telefonía en la nube?
Sí, incorpora cifrado, autenticación avanzada y redundancia geográfica.
7. ¿Cómo integrar mi telefonia con CRM?
Mediante APIs o conectores nativos (click-to-call, grabación, registro).
8. ¿La solución funciona para trabajo híbrido?
Sí, permite conectarse desde cualquier dispositivo y ubicación.
9.¿Puedo mantener mis números actuales?
Sí, mediante portabilidad sin afectar la operación.
10.¿Qué ahorro puedo esperar al migrar a VoIP?
La mayoría de empresas reduce costes eliminando hardware y tarifas tradicionales.
Haz de tus comunicaciones un activo estratégico
Agenda un diagnóstico y descubre cuánto puedes ahorrar y optimizar
Analizamos tu infraestructura actual de comunicaciones, identificamos puntos de bloqueo y cuantificamos el impacto en costes, productividad y experiencia de cliente.
A partir de ese análisis, diseñamos contigo una hoja de ruta de migración a comunicaciones unificadas cloud, integrada con tus plataformas de datos e IA y alineada con tus objetivos de negocio.